Politique de livraison

Zones de livraison

YouRoll expédie actuellement à l'international. 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du produit et de la destination de livraison. Les frais de livraison seront clairement indiqués lors du processus de commande.

Délais de livraison

Nous sommes une jeune marque qui avons à cœur de bien faire et de partager notre passion du jeu de rôle en France. Nous n'avons malheureusement pas encore la possibilité financière d'établir notre propre stock, c'est pourquoi nous sommes dépendants de nos fournisseurs pour les délais de livraison. Nous espérons bientôt vous proposer les meilleures conditions possibles et des délais bien plus courts.

Nos délais de livraison varient en fonction du lieu de destination :

• Livraison nationale : Environ 15 jours
• Livraison internationale : Environ 20 jours

Veuillez noter que ces délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction de facteurs hors de notre contrôle.

Suivi de livraison

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre la progression de votre commande.

Commandes endommagées

Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez nous contacter dès que possible à contact@youroll.fr. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de l'endommagement, comme une photo, avant de pouvoir procéder à un remboursement ou à un remplacement.

Retards de livraison

Parfois, la livraison de votre commande peut être retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter à contact@youroll.fr.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à contact@youroll.com.